Организация приема врачей
Добавлено: 04 дек 2019, 15:25
Биоконтроль - во всех смыслах супер ветклиника, кроме одного - там нужно всегда очень долго ждать. В любой день недели. Про выходные я просто молчу, потому что это полный аншлаг. ..
Но в рабочий день прождать терапевта больше часа при том, что в очереди никого не было - это реальность.
Для меня такая эффективность это загадка, потому что за все мои посещения средняя продолжительность первого приема врача была 10-15 мин. (30 мин в самых тяжелых случаях).
Мне кажется, час ожидания врача это уже слишком. Нужно научиться уважать чужое время, я считаю. Если случился форс мажор, нужно предупредить клиента, это будет вежливо.
И еще - у клиники цены выше средних по Москве. Наверное можно организовать прием обратной связи от клиентов, чтобы не делать это через форум, в который заглядывают раз в месяц?
Но в рабочий день прождать терапевта больше часа при том, что в очереди никого не было - это реальность.
Для меня такая эффективность это загадка, потому что за все мои посещения средняя продолжительность первого приема врача была 10-15 мин. (30 мин в самых тяжелых случаях).
Мне кажется, час ожидания врача это уже слишком. Нужно научиться уважать чужое время, я считаю. Если случился форс мажор, нужно предупредить клиента, это будет вежливо.
И еще - у клиники цены выше средних по Москве. Наверное можно организовать прием обратной связи от клиентов, чтобы не делать это через форум, в который заглядывают раз в месяц?