Веселая мелодия при звонке про усыпление

sharm_el
Сообщения: 2
Зарегистрирован: 28 сен 2017, 22:07
Город: Москва

Веселая мелодия при звонке про усыпление

Сообщение sharm_el » 28 сен 2017, 22:31

Добрый вечер!

Пожалуйста, поменяйте музыку, которая звучит при ожидании ответа по номеру 84957908122. Туда звонят в том числе по поводу усыпления... А включается веселая мелодия.
Сегодня это очень обидело моего близкого человека, у которого умирает член семьи - любимая кошка. Человек положил трубку и плачет теперь еще сильнее.
Надеюсь на ваше понимание.

Спасибо.

Татьяна, ваш постоянный клиент

Как правильно подготовиться к визиту в ветеринарную клинику
Аватара пользователя
Администратор А.А.Суриков
Сообщения: 571
Зарегистрирован: 20 сен 2012, 11:16

Сообщение Администратор А.А.Суриков » 03 окт 2017, 14:13

Уважаемая sharm_el!

Нам искренне жаль, что так произошло.
Телефон, по которому ваш близкий человек позвонил, это не телефон ритуальной службы, а номер, по которому осуществляется вызов врача на дом и заказывается зоотакси.
Ветеринарная клиника Биоконтроль www.biocontrol.ru

sharm_el
Сообщения: 2
Зарегистрирован: 28 сен 2017, 22:07
Город: Москва

Сообщение sharm_el » 03 окт 2017, 19:59

Уважаемый администратор,

Этот телефон дали в регистратуре вашей клиники, зная, по какому поводу планируется обращение. Мне известно, что это номер для вызова врача на дом. Я о том и говорю, что вызов на дом бывает по разным поводам, включая самые печальные. И гораздо уместнее была бы нейтральная мелодия либо обычные гудки.

Из вашего ответа я могу только сделать вывод, что у вас есть отдельный номер телефона ритуальной службы. В таком случае сообщите его своей регистратуре, чтобы они правильно ориентировали клиентов.

Спасибо.

Ответить

Вернуться в «Вопросы администрации клиники»