Здравствуйте! Я новый посетитель клиники и недавно была с питомцем на приеме у одного из онкологов, где была рекомендована химиотерапия (диагностирована 4 стадия онкологии с метастазами). Я записалась на ближайшее время на химиотерапию и окон на скорое время у того же онколога не было (только через 9 дней), поэтому попала в окошко к другому.
После химиотерапии в завершении приема врач дала информацию с памяткой о том, что делать при возникновении побочных эффектов. В этой памятке были указаны рабочие номера телефонов нескольких онкологов и текст, что при возникновении вопросов и осложнений можно позвонить врачу или, если врач не отвечает, написать смс, а также можно оставить заявку на звонок в регистратуре. Я уточнила у врача, кто является нашим лечащим врачом и получила ответ, что обычно кто первый берет питомца и делает назначение, он и ведет его дальше.
На 3й день после химиотерапии возникли проблемы, и я воспользовалась той информацией, что была указана в памятке - написала смс врачу и уточнила по приему препарата, получила вежливый и грамотный ответ. К вечеру питомцу стало хуже, экстренно сдали кровь и они показали очень низкий показатель лейкоцитов. Я вновь все сделала по инструкции в памятке - укол, но меня смутил момент что был указан в этой памятке о ежедневной сдаче анализа крови при этих уколах. Я не имея никакого злого умысла, написала смс врачу с вопросом о том, что лейкоциты упали низко, сделали укол, обязательно ли сдавать кровь ежедневно. Получила ответ с длинным и очень унизительным текстом о том, что дача мне ее рабочего номера была мне не разрешена и с ней не согласована, она не позволяла мне ей писать, и далее много текста о том, что у нее выходной и она уже итак мне ответила днем, и я не уважаю ее как врача и много других очень неприятных слов.
Я в недоумении и не понимаю, как такое могло произойти. Я очень расстроена, что врач буквально вылила на меня все обвинения что были возможны и я не понимаю за что именно. Я написала вопрос, да, потому что получила информацию и указание либо позвонить на телефон врача либо написать смс, и конечно не ожидала что мне ночью будут отвечать, а рассчитывала, что врач ответит как будет свободна на работе у компьютера. И я записана к ней с питомцем на две ближайшие химиотерапии и просто не знаю что делать. Чувствую себя униженной и не понимаю как такое недоразумение могло произойти. Ведь если нельзя было написать на номер врача, то почему он указан в памятке и черным по белому написано что нужно позвонить или отправить смс? И мне очень странно, что врач себя так ведет и буквально унижает пациента, хотя можно было просто ответить в рабочее время. Как правильно поступить в таком случае? Написать врачу и извиниться за смс на ее номер?
После химиотерапии в завершении приема врач дала информацию с памяткой о том, что делать при возникновении побочных эффектов. В этой памятке были указаны рабочие номера телефонов нескольких онкологов и текст, что при возникновении вопросов и осложнений можно позвонить врачу или, если врач не отвечает, написать смс, а также можно оставить заявку на звонок в регистратуре. Я уточнила у врача, кто является нашим лечащим врачом и получила ответ, что обычно кто первый берет питомца и делает назначение, он и ведет его дальше.
На 3й день после химиотерапии возникли проблемы, и я воспользовалась той информацией, что была указана в памятке - написала смс врачу и уточнила по приему препарата, получила вежливый и грамотный ответ. К вечеру питомцу стало хуже, экстренно сдали кровь и они показали очень низкий показатель лейкоцитов. Я вновь все сделала по инструкции в памятке - укол, но меня смутил момент что был указан в этой памятке о ежедневной сдаче анализа крови при этих уколах. Я не имея никакого злого умысла, написала смс врачу с вопросом о том, что лейкоциты упали низко, сделали укол, обязательно ли сдавать кровь ежедневно. Получила ответ с длинным и очень унизительным текстом о том, что дача мне ее рабочего номера была мне не разрешена и с ней не согласована, она не позволяла мне ей писать, и далее много текста о том, что у нее выходной и она уже итак мне ответила днем, и я не уважаю ее как врача и много других очень неприятных слов.
Я в недоумении и не понимаю, как такое могло произойти. Я очень расстроена, что врач буквально вылила на меня все обвинения что были возможны и я не понимаю за что именно. Я написала вопрос, да, потому что получила информацию и указание либо позвонить на телефон врача либо написать смс, и конечно не ожидала что мне ночью будут отвечать, а рассчитывала, что врач ответит как будет свободна на работе у компьютера. И я записана к ней с питомцем на две ближайшие химиотерапии и просто не знаю что делать. Чувствую себя униженной и не понимаю как такое недоразумение могло произойти. Ведь если нельзя было написать на номер врача, то почему он указан в памятке и черным по белому написано что нужно позвонить или отправить смс? И мне очень странно, что врач себя так ведет и буквально унижает пациента, хотя можно было просто ответить в рабочее время. Как правильно поступить в таком случае? Написать врачу и извиниться за смс на ее номер?
