Предварительная запись на приём к ветеринарному врачу. Очень удобный сервис, особенно для тех, кто дорожит своим временем. В каком случае стоит предварительно записаться и к чему надо быть готовым – рассказывает руководитель отделения терапии, ведущий терапевт клиники «Биоконтроль» Людмила Абрамовна Серёжина.
— Людмила Абрамовна, зачем введена запись на приём к некоторым врачам? Болезнь приходит внезапно и часто бывает так, что к врачу надо обратиться немедленно?
В клинике «Биоконтроль» введена запись на приём к главному врачу, ведущим специалистам, руководителям отделений и специалистам-дерматологам. Также можно предварительно записаться на приём к терапевту и кардиологу.
Большая часть наших врачей ведет свободный приём, в порядке живой очереди. Эта система сформировалась в результате многолетней практики, когда стало понятно, что к ведущим специалистам обращаются со сложными проблемами. Владельцы приходят с намерением попасть к определённому, конкретному врачу, и часто они вынуждены дожидаться своей очереди часами. Собственно, запись на приём введена, отчасти, и по многочисленным просьбам наших постоянных клиентов.
С другой стороны, врач планирует свою работу, и, благодаря предварительной записи, может уделять всё своё внимание пациенту, зная, что именно для него зарезервировано определённое время. Наши пациенты испытывают стресс, попадая в клинику, владельцы тратят много времени, чтобы приехать на приём, и поэтому дополнительное ожидание в коридорах хочется свести к минимуму. Запись на приём позволяет спланировать своё время — записаться заранее или отменить приём.
— Тем не менее, иногда, даже заранее записавшись на приём, владельцы вынуждены сидеть в коридорах клиники в ожидании. Значит, система не безупречна?
Везде, где есть человеческий фактор, система не безупречна. Опаздывая на приём к врачу, люди, по сути, заставляют томиться в ожидании тех, кто записан на следующее время и пришёл вовремя. Ведь, независимо ни от чего, каждый наш пациент имеет право быть должным образом обследованным и проконсультированным. А консультации бывают разные. Одну проблему можно обсудить за 15 минут, для другой и часа не хватает.
Кроме того, в нашей клинике в большинстве случаев можно пройти обследование за один день и получить результаты в течение часа. И многие владельцы предпочитают дождаться результатов, чтобы обсудить их с врачом и сразу получить рекомендации по лечению. На это врачу тоже нужно выделить время. Конечно, можно обсудить результаты позже, по телефону. Многие наши пациенты живут далеко, визиты в клинику затруднены, и, пройдя обследование, они получают корректирующие назначения и рекомендации уже удалённо, по телефону. Но телефонные консультации тоже требуют времени и внимания врача.
Очень трудно правильно распределить время, если, записавшись на приём, люди опаздывают, или вовсе не приезжают. Конечно, в жизни всякое случается, да и проблема пробок в Москве стоит остро, но, единственное, о чём я прошу в таком случае – предупредите нас! Может быть, кому-то другому именно на этот день не удалось записаться к нужному специалисту. Или кто-то пришёл в клинику наугад, без записи, с надеждой, что у доктора появится «окно» между приёмами и он сможет их принять. Достаточно сделать всего лишь один телефонный звонок, предупредить о своём опоздании или отказе от приёма и мы, возможно, сможем помочь ещё одному (а может, и не одному) четвероногому пациенту. И, разумеется, надо понимать, что в случае вашего серьёзного опоздания на приём врач станет в первую очередь принимать следующего, пришедшего вовремя, пациента, а потом уже вас, если позволит время.
Если Вы записаны на приём… Нужно ли специально готовиться к нему?
Если это первый визит в нашу клинику, но при этом ваш питомец уже проходил лечение в других ветеринарных лечебницах, очень желательно иметь на руках выписки из истории болезни или результаты предыдущих обследований. Это поможет при анализе существующей проблемы.
Очень важно внимательно отнестись к вопросам, которые задаёт врач, и дать на них максимально точный ответ. Поверьте, вопросы, которые задаёт врач, даже если они покажутся вам странными или не относящимися к беспокоящей проблеме, не являются плодом праздного любопытства. Ответы на них нужны, чтобы максимально полно представить возможные причины недомогания вашего любимца. Если же ваш визит к нам не первый, то данные по всем предыдущим визитам сохранены в персональной истории болезни.
Как правило, наши врачи очень подробно объясняют владельцу необходимость тех или иных исследований, особенности лечения, возможные осложнения, и выполняют те или иные манипуляции только с согласия владельца. Однако, во избежание недопонимания, хочу предупредить всех владельцев – не стесняйтесь задавать вопросы, уточнять и переспрашивать врача в тех случаях, когда что-либо кажется непонятным. Лучше несколько раз переспросить и уточнить, но в дальнейшем быть полностью в курсе каждого этапа обследования или лечения вашего питомца.
Основной целью врача является максимальная помощь пациенту. Поэтому, если даже вы записаны на конкретное время, а состояние пациента требует немедленного проведения лечебных процедур, будьте готовы провести в клинике значительное количество времени. Кроме того, ряд исследований лучше проводить натощак (ультразвуковое исследование, биохимические анализы крови, гормональные исследования). Постарайтесь, по возможности, чтобы была соблюдена голодная диета хотя бы в течение 6-8 часов. И не забывайте о безопасности, как своей, так и нашей. Намордники для собак обязательны при посещении ветеринарной клиники, как и любого общественного места. Самая добрая собака, когда ей страшно (а у врача страшно всем), имеет право защищаться. Зубами. А рядом оказывается врач. А иногда и владелец.
— И всё-таки, что Вы посоветуете, записаться на приём или встать в живую очередь?
Всё зависит от ситуации. Если вашему питомцу нужна консультация определённого специалиста, например, дерматолога, то, безусловно, нужно записаться на приём. Если вы хотите попасть на приём к конкретному врачу-терапевту (у которого вы уже лечились, например), если у вас ограниченное количество времени, или ваша проблема не требует срочного вмешательства — вы можете выбрать день, когда у вашего врача приём по записи и приехать в назначенное время. Если же состояние пациента ухудшается, а записи на этот день нет, то можно приехать на свободный приём, и вашему питомцу будет оказана вся необходимая помощь.
Независимо от того, по предварительной записи вы приехали к нам или в порядке живой очереди – помощь будет оказана во всей полноте. И даже если вам, даже приехав вовремя, пришлось некоторое время подождать своей очереди — это происходит потому, что врач занят предыдущим пациентом, — вы можете быть уверены в том, что и вашей проблемой будет заниматься столь же тщательно, внимательно и столько времени, сколько на это потребуется.
Доброго времени суток. Не можем дозвониться по указанному телефону. Нам очень нужно записаться на приём к Льву Валерьевичу Голуб. Нам 1г.10 мес., кобель, французский бульдог кровоточащие новообразования размером с горошину на слизистой ануса. Как скоро можно попасть к врачу? Спасибо
Татьяна, добрый день! Телефон клиники (495) 989-11-41. Если Вы не можете дозвониться, нажмите на надпись «Не можете дозвониться?» в шапке сайта, посередине, сразу под номером телефона. Заполните форму и регистратуры сами с Вами свяжутся.
Добрый вечер, нас направили в вашу клинику для биопсии новообразования в брюшной полости у кота ему 5 лет, обследования у нас есть. Скажите как записаться к онкологу и биопсию будут делать лапароскопией или лапаротомией. Заранее спасибо за ответ
Алла, здравствуйте! Для того, чтобы записаться к онкологу, достаточно позвонить в регистратуру клиники по телефону +7(495) 989-11-41. Вопрос о методике взятия материала будет решаться индивидуально.
Добрый день. 02.06 были на приеме у Смирновой Натальи Сергеевны.Был поставлен диагноз-сахарный диабет.Назначено лечение-введение инсулина. 13.07 прекратили уколы так как уровень глюкозы нормализовалось.Несколько дней назад кот начал много пить и обильно мочеиспускать.При измерение показал 21 единицу.Как быть -начать колоть как рекомендовал врач или приезжать на прием.Карточка заведена на кот Степа Гиммельфарб. Спасибо
Александр, так как лечащим врачом Вашего кота является Наталья Сергеевна, этот вопрос необходимо адресовать ей. Вы можете прийти на приём или написать ей в Биофоруме, в разделе «Вопросы терапевту»: https://www.biocontrol.ru/forum/viewforum.php?f=5&sid=6115e99d541c84c97d223f78c57fd601
Так как вопрос достаточно серьёзный, рекомендуем всё-таки приехать на приём.
Мы взяли собаку-потеряшку, немолодой такс.Как и где жил ранее неизвестно. Внешних повреждений нет. Какие обследования вы рекомендуете провести, чтобы выяснить есть ли проблемы со здоровьем?
Надежда, здравствуйте! Этот вопрос Вам лучше обсудить напрямую с нашими терапевтами. Это можно сделать на Биофоруме, в разделе «Вопросы терапевту»: https://www.biocontrol.ru/forum/viewforum.php?f=5&sid=d6597d023c24b13bdad3ff192b266c2c
Мне нужно записаться к хирургу, не при личном визире, не по телефону это сделать не удалось мне отказали. Как к вам попасть?
Здравствуйте! По какой причине вам отказали?
Щенок курцхаар 2 месяца травма или врождённый узелок внутри глазной роговицы обнаружен ветеринаром хотели бы поставить правильный диагноз, можно записаться к главному врачу Клиники.
+79847747700
Здравствуйте, Анна! Главный врач нашей клиники — анестезиолог, а с вашей проблемой надо обращаться к офтальмологу. Наш офтальмолог, Ольга Юрьевна Федотова, принимает без записи: https://www.biocontrol.ru/nashi-vrachi/terapevticheskaya-gruppa.html#fou
Здравствуйте!я из Обнинска ,у меня йорк 8 лет.С лета этого года начались непонятные приступы,которые быстро проходят.Не знаем с какого врача начать?нам посоветовали Снежину Л.А.,лучше записаться предварительно или можно сразу попасть?с уважением,Ольга
Ольга, здравствуйте! Людмила Абрамовна Серёжина — заведующая отделением терапии. Возможно, вашему йорку нужен не терапевт, а невролог. Давайте так поступим, вы напишете терапевтам в форуме (вот здесь: https://www.biocontrol.ru/forum/viewforum.php?f=5&sid=2f4e0ab1b6ef2f65b88603f3880c9bf3 )
если вопрос терапевтический, то вам подскажут, как и когда прийти на приём, а если неврологический — запишетесь на приём к неврологу.
Добрый день. Сделали гистологию кошке. Диагноз лимфоцитарное-плазмоцитарное воспаление.
Вы делатете дентальный рентген кошке и лечение этого воспаления? К какому врачу записаться?
Ирина, здравствуйте! Дентального рентгена пока ещё нет, ждём в ближайшее время. По вопросам лечения Вам лучше пообщаться с нашим стоматологом, Станиславой Викторовной Зубрицкой, напрямую, на форуме хирургов, вот здесь: https://www.biocontrol.ru/forum/viewforum.php?f=6&sid=d75fd54b0822caf7a997cbc3f14ebf56
прошу Вас записать на сегодня (30.12.2019) на 13:00 мою собаку Тамипу.
Уважаемая Галина! Мы не проводим записи к врачу по комментариям к статье на сайте. Для записи вам надо позвонить в регистратуру по телефону +7 495 989-11-41, назвать специалиста, к которому вы хотите записаться, и кратко описать жалобы.
Здравствуйте скажите а Сережина принимает по дермотологии или Вы кого то другого посоветуете
Здравствуйте, Надежда! Людмила Абрамовна Серёжина принимает терапевтических пациентов. Дерматологические пациенты попадают в ведение руководителя отделения дерматологии Е.В. Корнюшенковой и врачей отделения: Е.В. Музуровой, В.В. Кулика и О.В. Роевой
Добрый день! Не увидела в списке специалистов врача-гастроэнтеролога. У кота (скоттиш фолд, 2,5 года) хроническое тяжелое воспаление кишечника, не купирующееся диетой, плюс аллергия. К кому из ваших специалистов целесообразно обратиться с данной проблемой?
Добрый вечер!У нас кот ,12 лет Мейкон-полукровка.Начал себя раздирать,вся щека разодрана,анализы сдавали(показали аллергии нет)биохимия хорошая.Уже и корм меняли и иммуноглобулины кололи и антибиотики пили,-только хуже!Как к вам попасть и к какому врачу???Заранее спасибо!
Ирина, здравствуйте! Посоветуйтесь с нашими дерматологами, для начала вот здесь: https://www.biocontrol.ru/forum/viewforum.php?f=9
Здравствуйте, к какому врачу надо записаться : Бигль 10 лет, под кожей сбоку уплотнение, рекомендовано сделать забор материала для цитологического исследования. и эта процедура делается под наркозом или нет? Все остальные органы по УЗИ в норме.
Здравствуйте, Надежда! Позвоните в регистратуру по номеру +7 (495) 989-11-41, Вас проконсультируют и запишут на приём.
Добрый вечер!
У 14-летней лабрадорши опухоль молочной железы. Хотел бы записаться к Кузнецовой Анне Леонидовна на приём. Живу в Калуге.
Здравствуйте, Игорь! Для того, чтобы записаться на приём к Анне Леонидовне, надо позвонить в регистратуру нашей клиники по телефону +7 (495) 989-11-41, или оставить заявку на обратный звонок в этой форме на сайте: https://www.biocontrol.ru/sxema-proezda/ne-mozhete-dozvonitsya.html
Здравствуйте, у меня французский бульдог с Брахицефалическим синдром. Как мне действовать ? записаться на консультацию для начала? и Какая цена?
Здравствуйте, Елена. Да, Вам надо записаться на приём к Льву Валерьевичу Голубу. На начальном этапе помимо первичного приёма Льва Валерьевича потребуется консультация анестезиолога и анализы крови, о дальнейших шагах можно будет узнать только по результатам первичного приёма. Стоимость всех мероприятий Вы можете узнать из прейскуранта: https://www.biocontrol.ru/uslugi-i-ceny.html
Здравствуйте. Не могу получить ответа на свой вопрос по телефону. Обещают соединить с лабораторией и связь прекращается.
Мне нужна собачья кровь для переливания при операции в другой клинике. Можно ли привезти образец крови своей собаки? В какой пробирке? Нужно ли записываться на приём? Сколько стоит анализ? Сколько ждать? Вот я не смогла получить ответы на свои вопросы по телефону. Даже не успела задать .
добрый день, я живу в Крыму, и если это возможно получить консультацию онлайн, у меня собака китайская хохлатая, ему 8 лет ,и у него стали мутнеть глаза, возможно ли лечение, или операция? можно ли сразу после консультации получить лечение?
Евгения, здравствуйте! Конечно, Вы можете посоветоваться с нашим офтальмологом напрямую вот здесь: https://www.biocontrol.ru/forum/viewforum.php?f=13
Здравствуйте. Можно предварительно отправить онкологу результаты обследования, что бы уточнить, нужно ли везти животное, или достаточно приехать на консультацию без животного?
Здравствуйте, Татьяна. Да, Вы можете написать онкологам на Биофоруме, в разделе «Вопросы онкологу», задать интересующие вопросы и прикрепить результаты обследований. Перейдите по ссылке: https://www.biocontrol.ru/forum/viewforum.php?f=7
Добрый день, подскажите мне пожалуйста, у меня цвергшнауцер 06.05.2020 года рождения, есть меньше 100 грамм в день, толстеет бесконечно, на данный момент весит 10800. Хотели на субботу 20.03.2021 записать с утра к врачу, чтобы еще была возможность сдать анализы. Подскажите пожалуйста, а к кому с такой проблемой можно записаться, так как переживаем, у нее из-за полноты болят ноги задние.
Заранее благодарю за ответ
Здравствуйте, Вилена! При такой проблеме рекомендуем сначала записаться к терапевту. Обязательно привозите питомца натощак, чтобы была возможность сдать кровь и, если потребуется, сделать узи. Какие-то дополнительные вопросы по поводу предстоящего визита Вы можете задать нашим терапевтам напрямую, вот здесь: https://www.biocontrol.ru/forum/viewforum.php?f=5
подскажите пожалуйста, а это надо записаться или живая очередь?
Конечно, лучше предварительно записаться по телефону +7 (495) 260-33-35. Можно, конечно, и по живой очереди, но есть вероятность провести в ожидании долгое время, так как суббота — день с высоким спросом.
Здравствуйте, не могу понять что происходит с кошкой мей-кун 8 лет немного кровоточат Десны, и сегодня расчихалась несколько раз. Кушает хорошо пьет тоже, туалет в норме.
Ольга, здравствуйте! Кровоточащие дёсны — это нехороший симптом. Обязательно покажите Вашу кошку ветеринарному специалисту.
День Добрый . у нашего пса , породы хаски , образовалась опухоль на передей лапе . В другой клинике брали анализ
крови из этой опухоли и прислали такое заключение ; Цитологическая картина наиболее характерна для гемангиоперицитомы собак . Подскажите к какому врачу надо записаться на прием ?
Здравствуйте, Арсен. Вам надо записаться на приём онколога. Позвоните по телефону +7 (495) 260-33-35, мы запишем Вас на удобное Вам время.
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, какие анализы собрать перед приемом к врачу насчёт удаления одной стороны молочной железы с очагами злокачественности? Есть только результаты биопсии и старые результаты крови, кардиологии нет. Нам сначала нужно к терапевту, или сразу записаться на операцию к хирургу?
У вас присутствует в клинике газовый наркоз? С кем перед операцией можно обсудить, какой наркоз для собаки будет лучше? Какие необходимо собрать анализы? Собака в возрасте, операция удаление молочной железы
Мария, здравствуйте! По вопросу анестезиологического пособия при операции по удалению молочной железы Вам лучше посоветоваться напрямую с нашими анестезиологами. Это можно сделать вот здесь: https://www.biocontrol.ru/forum/viewforum.php?f=11
Здравствуйте ! .. у нас мейнкунчик Чук ( есть и Гек ), ему 10 лет .. привит, наблюдаемся в районной ветклинике… недавно стал хромать на переднюю правую лапку .. сдали анализы мочи и крови ..сделали рентген ..( все анализы на руках)… лечащий врач подозревает опухоль кости , но для точного диагноза посоветовал обратиться в ваш центр ! .. посоветуйте, пожалуйста , нам врача и когда можно приехать???….. и если возможно, стоимость необходимых процедур ??? Спасибо .
Здравствуйте, Елена! Вы можете посоветоваться с нашими онкологами напрямую вот здесь: https://www.biocontrol.ru/forum/viewforum.php?f=7
Опишите Вашу проблему, врачи помогут Вам сориентироваться.
Здравствуйте! У моего французского бульдога появился болевой синдром, во время игры с другой собакой. Его била дрожь, не мог пустить голову и лечь полным телом, только боком и с поднятой головой. Обратились к ветеринару , предварительный диагноз ущемление нерва в шейной области , возможно грыжа позвоночника. Назначено было лечение( мильгамма, баралгин, дексаметазон, травматин +хондартрон), прошло 10 дней, собака вскрикивает, плохо спит, лежать полноценно не может, изменилось поведение, всю ночь просто сидит или ложится полубоком. Сейчас назначили мелоксидил на 10 дней — 5 дней пьем, состояние не меняется. При осмотре собака не реагировала на боли в позвоночнике, прощупали несколько раз, место боли так и не нашли. Что нам делать? к какому врачу обращаться?
Спасибо за ответ.
Здравствуйте, Елена! Описанные Вами симптомы говорят о возможной хирургической проблеме. Записывайтесь к любому хирургу на приём. Наши специалисты рекомендуют заранее сделать МРТ головы и шеи и приехать на приём с результатом исследования, это сэкономит время. Телефон для записи +7 (495) 260-33-35
Исходя из информации на официальном сайте клиники, клиника работает с 9 до 21 часа, однако, прием врачи осуществляют только до 19:30. На вопрос относительно того, почему нет нигде этой информации на официальном сайте клиники оператору Ирине, Ирина мне ответила что «это логично» что врачи работают до 19:30 потому что «если бы они смотрели животных до 21 часа, то уходили бы в 22 домой». Все мы работаем и ориентируемся на график работы учреждений, и никак не ожидаем в отказе от осмотра если пришел в клинику за час до закрытия, потому что оказывается врачи принимают только до 19:30. Вопросов бы не было, если этот нюанс был указан на официальном сайте, но этого нет!Поэтому и пишу это. Животное возможно болеет, и не хочется откладывать с диагнозом и лечением, вот это думаю логично точно. Клинику выбирали исходя из отзывов и рейтинга, и все устраивает, кроме отсутствия информирования клиентов о реальном графике работы врачей.
Добрый день! Коту 17,5 лет. У него гипертония (200/150), ХПН (креатинин — 169 мкмоль/л, мочевина — 11,4 ммоль/л), холецистит (2 года), энцефалопатическая глухота, удалены зубы. Неделю назад была обнаружена опухоль на щеке. В нашей ветклинике посоветовали обратиться к вам. Есть ли возможность(смысл) его лечения?
Здравствуйте, Марина! Разумеется, не видя кота, сложно ответить на Ваш вопрос. И всё-таки попробуйте посоветоваться с нашими онкологами напрямую, вот здесь: https://www.biocontrol.ru/forum/viewforum.php?f=7