Бизнес-тренинги для ветеринарных врачей

С весны 2011 года мы запустили в работу программу бизнес-тренингов для врачей и всех сотрудников, работающих с владельцами животных. Её целью является повышение качества работы с клиентами.

На протяжении уже долгого времени мы сталкиваемся с непростой проблемой. Как выяснилось, посетители на приеме у врача зачастую находятся в стрессовом состоянии и с трудом запоминают назначения по лечению и уходу за животным. Случайно пропустив важную информацию, владельцы ссылаются на невнимательное отношение к ним и убеждены, что «врач ничего нам не рассказал».

Чтобы разрешить этот «гордиев узел», в том числе:

• указать всему персоналу на высокую значимость и важность наших клиентов,
• выявить пробелы в общении,
• показать, какие приемы и методы разрешения проблемных ситуаций существуют,

мы пригласили бизнес-тренера, специализирующегося в работе с клиентами, и уже провели первый тур тренингов для своих сотрудников.